数分ほどお待ちいただき、登録時にご入力いただいたメールアドレス宛に登録完了メールが届いているかをご確認ください。
メールを受信されている場合は、登録は正常に完了しておりますので、メール内に記載されているリンクよりアクセスしてください。
一方、登録完了メールが届いていない場合は、ブラウザを変更し、Synesgyのキャッシュを削除したうえで、再度登録手続きをお試しください。
それでも解決しない場合は、support@synesgy.com 宛にサポートチケットを起票していただくようお願いいたします。

ご登録済みの国に対応するログインページにて、「パスワードをお忘れですか（Forgot Password）」をクリックしていただくことで、パスワードの再設定が可能です。 [cotoacademy.com]

それでも手続きが難しい場合は、オペレーターが自身の認証情報を使用してSynesgyポータルにアクセスし、
「Admin Console」＞「User Settings」を選択のうえ、Business IDまたは企業名で該当企業を検索し、キー（鍵）アイコンを選択してください。

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各質問票のセクションに表示されている「下書きとして保存（Save as draft）」をクリックしていただくことで、一時的に内容を保存し、後日あらためて入力を再開することが可能です。 [toranomon-ls.com]
一方で、該当する添付資料が今後も提出できない場合には、質問票内の該当する回答内容を修正していただく必要があります。

これは、必要な証明資料の添付が完了していないことを意味します（質問票のステータス：検証失敗）。
質問票の最終画面では、提出が必要な資料の一覧、対応しているファイル形式、およびアップロードを行うためのボタンをご確認いただけます。
「ファイルをアップロード（Upload the file）」をクリックすると、資料のカテゴリ（ラベル）を選択する必要があります。
カテゴリには、エネルギー請求書、水道料金明細書、パートナーシップ契約、認証書などが含まれます。

太字で表示されていない警告については、不具合（バグ）として扱われます。そのため、太字ではない検証通知が表示された場合は、support@synesgy.com 宛にサポートチケットを起票してください。
一方、太字で表示されている警告については、当社オペレーターによる確認対象となります。
これらの確認は、企業情報へのアクセスを通じて実施されます（例：質問票上では従業員数が7名と申告されている一方で、BIR上では5名と登録されている場合など）。

In the section ‘Quality check’, for a specific company, the operator can see if there is a lock icon. In this case, an operator has taken charge of the questionnaire.

If an operator wants to understand the validation progress and urge the operator to manage the process, it is possible to click on the ‘Comments’ section and see who is controlling it. If it is not possible to retrieve the name, write an email to support@synesgy.com

専任のオペレーターがユーザー様のご依頼を担当し、内容を確認のうえ、対応が必要な場合は専門サポートチームへ引き継ぎ、サポートを行います。

Synesgyは、中小企業（SME）向けにESG評価を提供し、その結果をステークホルダーへ開示できる仕組みを備えたプラットフォームです。
また、Synesgyは大規模なサプライチェーンにおいても活用されており、ESGに関する市場参加者間の透明性向上を目的としたツールとして機能しています。
さらに、持続可能性に向けた取り組みを自己申告することで、金融機関や投資家からの関心を高める支援を行っています。
質問票は、共通のコアセクションに加え、国際的な基準および各種規格に準拠した業種別設問で構成されています。
回答が完了すると、企業には証明書（サーティフィケート）が付与されます。